[Reflection] Chuyện thương hiệu – tản mạn

“Simplicity is the ultimate form of sophistication”- Leonardo Da Vinci

Phải nói câu nói của ông đúng trong mọi trường hợp. Và trong chuyện branding cũng vậy. Mới đây mình đọc được một bài viết cũng khá hay về đề tài này.

Đền thờ thương hiệu.

Đây là vấn đề mà mình học được từ ngày đầu tiên trong lớp brand management. Các brand managers bây giờ luôn muốn gắn thật nhiều giá trị và associations (ý nghĩa liên đới) vào thương hiệu mà quên mất đi rằng cái cốt lõi của thương hiệu chính là tính relevance (liên hệ) đối với khách hàng. Càng làm thương hiệu phức tạp thì người dùng càng khó nhớ, và đâu đó họ sẽ bắt đầu nhận ra những mâu thuẫn trong ý nghĩa của thương hiệu, nếu brand manager không khéo léo khi tạo brand associations. Suy cho cùng, không ai uống nước ngọt có ga mà lại tin rằng mình đang giúp đỡ cho một vấn đề sức khỏe, cũng chẳng ai quan tâm nước rửa chén mình dùng có làm mềm tay hay không nếu việc cơ bản là rửa sạch chén thì không được. Rất nhiều chiến dịch marketing thất bại cũng vì người marketers không nhận ra được đâu là những lợi ích mà người dùng thật sự quan tâm tới. Và cái sai lầm tai hại hơn nữa là hình như các vị brand managers chỉ thích ngồi trong văn phòng máy lạnh, họp các cuộc họp cấp cao, lúc nào cũng là tăng trưởng, doanh thu, thị phần, nhưng không ai buồn quan tâm đến một cái đánh giá khảo sát thương hiệu. Họ bị mặc định về những thứ họ biết, họ tin vào thương hiệu, mà không biết là cái họ hiểu về thương hiệu khác xa những gì mà người dùng nhận định thương hiệu. Thật sự thì, có khi người dùng còn chẳng hiểu được slogan của thương hiệu nữa kìa. Nếu mà họ chịu khó làm một cái brand assessment thì có thể giúp giải quyết được bao nhiêu chuyện rồi.

Tagged: , ,

Gửi phản hồi

Mời bạn điền thông tin vào ô dưới đây hoặc kích vào một biểu tượng để đăng nhập:

WordPress.com Logo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản WordPress.com Log Out / Thay đổi )

Twitter picture

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Twitter Log Out / Thay đổi )

Facebook photo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Facebook Log Out / Thay đổi )

Google+ photo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Google+ Log Out / Thay đổi )

Connecting to %s

%d bloggers like this: